Navigation :

Tekninen tuki ja ongelmatilanteet

Ongelmatilanteessa

Ennen kysymyksien lähettämistä keskusteluryhmään tai sähköpostitukeen:

Käy ensin läpi usein kysytyt kysymykset sekä ohjeita ongelmatilanteisiin ja tarkista onko ongelmaasi jo valmiina ratkaisu dokumentaatiosivustolla.
Jos saat yhteyden Web Radio Control-käyttöliittymään:
- Kokeile käynnistää Web Radio Control-palvelinohjelmisto uudelleen asetussivulla Settings > System klikkaamalla Restart WRC server-nappia
Jos et saa yhteyttä käyttöliittymään:
- Kokeile käynnistää Web Radio Control-palvelintietokone (esim. Raspberry Pi) uudelleen katkaisemalla siitä virrat.
- Kokeile käynnistää Internet-reititin uudelleen katkaisemalla siitä virrat.
- Varmista, että reitittimen porttiohjaukset ovat Verkkoasetukset-osion mukaiset.
- Varmista, että Web Radio Control-palvelintietokoneen (esim. Raspberry Pi) IP-osoite on sama kuin reitittimen porttiohjauksissa.

Jos ylläolevat toimenpiteet eivät auta, kysy apua julkisessa keskusteluryhmässä seuraavien ohjeiden mukaisesti.

Kerää tiedot käyttämästäsi laitteistosta: Web Radio Controlin versio, radion tai muun ohjattavan laitteen malli, käytössä olevat adapterit ja Internet-yhteys.
Ota kuvakaappauksia mahdollisista ongelmaan liittyvistä virheilmoituksista.
Lataa Web Radio Controlin lokitiedosto talteen Web Radio Control-käyttöliittymästä valmiiksi, sillä sitä voi tarvita vian selvittämisessä.
- Lokitiedot voi ladata asetussivulta Settings > About klikkaamalla Download server log file-nappia

Kysy ensin neuvoa julkisessa keskusteluryhmässä, mutta älä lähetä sinne lokitiedostoja tai salasanoja tietoturvariskin takia.

Suomenkielisen keskusteluryhmän osoite on: https://wrc-users.groups.io/g/fin

Tarvitset groups.io-tunnuksen liittyäksesi ja kirjoittaaksesi keskusteluryhmään.

Jos ongelma ei ratkea keskuteluryhmässä, niin lähetä sähköpostia: support (at) webradiocontrol.tech.